ফেরত, রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি
৩ ফ্রি লাইফ-এ, আমরা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্রোডাক্ট বা সেবায় কোনো অসন্তোষের ক্ষেত্রে, আমরা একটি সহজ এবং স্বচ্ছ ফেরত, রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতি প্রদান করছি। এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটে ক্রয় করা পণ্যগুলির জন্য প্রযোজ্য।
ফেরত নীতি:
- প্রোডাক্ট কেনার ৭ দিনের মধ্যে আপনি ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন।
- প্রোডাক্ট অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
- আমাদের মূল্যায়নের পর, ফেরত প্রক্রিয়াকরণ করা হবে এবং আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যা আপনার ক্রেডিট কার্ড বা মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হবে। ফেরতের জন্য যে কোনো প্রসেসিং ফি আপনার দায়িত্বে থাকবে।
রিটার্ন নীতি:
- যদি প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আসে, আপনি প্রোডাক্ট গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্টের ছবি বা প্রমাণ সরবরাহ করতে হবে। যদি প্রোডাক্টের ত্রুটি আমাদের পক্ষ থেকে হয়, আমরা সম্পূর্ণ রিটার্ন প্রক্রিয়া করব।
- রিটার্ন প্রক্রিয়ায় প্রোডাক্টের নতুন প্রতিস্থাপন বা মূল টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে।
এক্সচেঞ্জ নীতি:
- আপনি ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে পারেন, যদি প্রোডাক্ট অক্ষত অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকে।
- এক্সচেঞ্জের জন্য প্রোডাক্টটি আমাদের অফিসে ফেরত দিতে হবে এবং নতুন প্রোডাক্ট পাওয়ার জন্য কোন প্রকার মূল্য পার্থক্য থাকলে তা প্রদান করতে হবে।
ফেরত ও রিটার্ন শিপিং:
- প্রোডাক্ট ফেরত বা রিটার্নের জন্য শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়িত্বে থাকবে, যদি না প্রোডাক্টটি ত্রুটিপূর্ণ বা আমাদের পক্ষ থেকে ভুলভাবে সরবরাহ করা হয়।
- আমরা প্রোডাক্ট গ্রহণ করার পরেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করব।
যোগাযোগ:
যেকোনো রিটার্ন, ফেরত বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: ঠিকানা:
১২, আর.কে মিশন রোড, প্রপার্টি হাইটস (প্রাণ ভবনের ২য় তলা), ব্রাদার্স ইউনিয়নের বিপরীতে, ইত্তেফাক মোড়, মতিঝিল, ঢাকা- 1203
হটলাইন: +8809647089494
ইমেইল: 3freelifebd@gmail.com